全球寄递行业向人工智能转变 无人化将成重要方向【米兰(中国)milan·官方网站】

目前，全球寄递行业有哪些人工智能技术应用于?未来人工智能技术还将对寄递行业产生怎样的影响?在人工智能完全无处不在的今天，更加多的人开始渐渐适应环境与机器人做事。人工智能不仅是互联网领域的宠儿，也是深刻印象转变寄递行业的最重要助力。目前，全球寄递行业有哪些人工智能技术应用于?未来人工智能技术还将对寄递行业产生怎样的影响?较少的人力 更佳的服务多达，美国邮政的网站每年不会步入大约17.5亿次的采访，采访内容集中于在跟踪包覆、出售邮票等方面。

美国邮政的工作人员每天不会收到大量客户打电话的电话，这使得他们有些苦于应付，而人工智能技术的应用于需要使之获得有效地减轻。美国邮政品牌营销继续执行总监克里斯卡彭科说道。

去年年底，美国邮政测试了一款人工智能聊天系统，用作问客户明确提出的问题。该系统通过查找发问记录找到，客户明确提出的问题内容比较较为集中于，**少见的就是告知他们的包覆在哪里以及如何取得付款等。

如果人工智能系统很好地问了这些问题，那么美国邮政的工作人员则须处置大量的电话告知，这将节约大量人力。克里斯卡彭科说道。

美国邮政在人工智能方面的尝试好比于此。去年，美国邮政明确提出了基于人工智能技术而打造出的设备智能蓝盒，该设备可移往在美国随处可见的蓝色邮箱上，需要构建邮件除去和计算出来邮资功能，还可以获取导航系统服务，如查找**将近的邮局在哪儿等。虽然目前这只是一个概念，但公司期望通过对智能蓝盒展开试验，为客户获取更佳的服务。

克里斯卡彭科回应，在美国的乡村，邮局每天只对外开放46小时，而一旦人工智能技术以求应用于，将可以全天24小时获取服务。人工智能在相当大程度上和平了人力，那么不会对人们的低收入构成威胁吗?埃森哲全球邮政和包覆业务负责人布鲁迪布勒回应，人工智能会对低收入产生威胁。忽略，人工智能是一种适应环境发展的战略，需要让员工建构更高的价值，强化岗位能力。

目前，人工智能技术应用于面对的**挑战之一是缺少专业人才。从全球来看，大部分人工智能技术人才都被更有到了美国和中国，欧洲等地的专业人才流失相当严重。

更高的效率 优于的网络从全球寄递行业来看，更加多的企业开始注目并应用于人工智能技术。除美国邮政外，许多寄递企业亦通过用于人工智能工具提升自身运营效率和管理水平。在车队管理确保、人员轮班计划、欺诈邮件检测等诸多方面，人工智能都在大显身手。在人工智能研发与应用于方面，亚马逊回头在世界前茅。

例如，亚马逊享有一套机器人自学系统，可以根据订单历史记录、动态流量、新闻舆情和天气等信息预测客户量，助力亚马逊在日益白热化的市场竞争中维持持久的竞争力。布鲁迪布勒回应，物流运输必须静态网络与动态网络的无缝接入，人工智能不但可以协助寄递企业充分利用网络、通过大数据和预测算法优化路线，还可以协助其制定**一公里交付给计划。

更加炼的数据 更好的有可能公司期望在未来12年内部署人工智能技术，这有助公司从大数据中提供发展方向。人工智能对于分析多渠道产生的运输信息和消费者数据十分最重要，可让我们对物流、仓储和**一公里交付给业务展开优化，进而创建智能供应链。

新加坡邮政**信息官艾利克斯回应。在联邦快递，一款反对人工智能技术的Alexa语音应用程序正在紧绷研发中。

据报，该程序需要继续执行人类发布命令的指令，增加填写表格和单据的耗时。敦豪也早已应用于了多个人工智能系统，其今年刚购买的10辆特斯拉卡车皆装载了先进设备的驾驶员辅助系统。目前，我们在仓库中投入了自动导向和自动驾驶车辆，而且正在实行更加多机器人和人工智能解决方案。

敦豪客户解决方案创意部门创意趋势研究负责人马库斯说道，基于人工智能的自动驾驶技术于是以转变着物流运输。未来几年，机器人自学系统将对寄递行业产生极大影响。目前，敦豪早已需要通过大量物流数据统计资料建模和用于人工智能技术，根据某些商品的进出口情况，对全球经济的前景展开月度预测。这一技术也运用在对航空货运趋势的研究中，可以精确预测哪些航空公司的航班将再次发生延后。

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