苏宁帮客+零售云，助力818燃爆乡镇市场-米兰(中国)milan·官方网站

8月8日，以“赋商”为主题的苏宁易购第二届零售云合作伙伴大会在南京举办，现场云集全国各地近千名县镇零售云加盟商、品牌商、运营商代表。会上得知，苏宁物流以通达全国的物流网络、末端全触达的全场景服务，持续沉降，升级县镇服务解决方案，大大增大乡镇与城市在消费体验方面的差距，受到行业内外的注目与赞誉。

近年来，众多零售大咖都收到某种程度的泪流满面：如今一二级市场的消费市场需求完全看到大幅度快速增长了。这时，市场沉降势在必行。事实上，随着农村居民收益的提高，中国三四线城市消费者的购买力和消费性欲远比核心城市很弱，但与之对应的是大多三四线依然逗留在传统百货阶段的商业模式，而三四线甚至再行较低线的市场上，仍然还是传统夫妻店唱主角。

这种陈旧的消费模式，迫切需要升级换代，这其中之后蕴含着极大的商业创造力。在县镇市场，苏宁物流以苏宁帮客县镇服务中心“开疆辟土”，助力零售云在低线市场作好物流配送、售后修理、送装一体等，获取到村入户的综合服务，助力乡镇市场的服务升级。一年来，遍布全国千县万镇的苏宁帮客县镇服务中心已竣工1000家服务门店。今年818感冒购物节，苏宁帮客将协助乡镇消费者创下购物新体验。

苏宁帮客上线1年，竣工1000家 苏宁帮客县镇服务中心自去年筹设以来，目前在全国早已竣工1000家服务中心，预计年底将覆盖全国95%地区。苏宁帮客县镇服务中心能较慢落地乡镇市场，也归功于零售云门店的发展。目前，零售云门店在全国超强3650家，覆盖面积了多达1700个区县和近3700个乡镇，涵括全国30个省级行政单位，到2021年，将扩展至12000家。零售云在乡镇市场较慢扩展，作为乡镇物流服务的苏宁帮客县镇服务中心也随之在乡镇落地，苏宁的“零售云+帮客县镇服务中心模式”在全国乡镇市场遍地开花。

苏宁帮客雄安新区负责人吴成云，他把北京的分享充电桩项目转交团队照顾，自己却自由选择在雄安，专心苏宁帮客的业务创建与扩展，坚实作好服务工作，获得了消费者的普遍接纳。正如苏宁帮客雄安新区服务中心一样，绝大部分的苏宁帮客县镇服务中心都标配了仓储仓储、租车揽收、家电送装、家电清除、售后修理、环境净化、重复使用换新的、金融财经等服务，还有很多门店根据地域特色，因地制宜，发售如彩票服务、租车自提等便民服务。在景颇族的勐景来、畲族的东坂畲族村、苗族的麦竜村、土家族的万寿古寨等少数民族自治区，已能享用到苏宁帮客的优质服务。

下阶段，苏宁帮客县镇服务中心将向更好乡镇伸延，协助乡镇消费者创下购物新体验。仓储时长延长55%，4大极强体术升级物流服务 苏宁帮客县镇服务中心作为苏宁在乡镇物流领域的最重要解决方案，是苏宁物流仅有场景服务末端全触达的大讨之一，接续零售云物流配送、加装、售后服务等，用最短的时间将商品送来入千家万户。

从8月8日零售云大会得知，苏宁物流将对苏宁帮客县镇物流服务升级，为零售云门店获取一站式确保，更进一步提高县镇消费者的服务体验。苏宁帮客县镇物流服务再行升级，还包括管理升级、服务升级、链路升级、评价升级4大方面。县级服务部、服务管理系统统一；仅有品类商品+全技能服务，仓储安维实时，一次上门；加设前进仓，仓店直连，增加货运，网络沉降到千县万镇，让商品离消费者更加将近；设置全面可视化的评价体系，服务时效、服务专业、服务态度、服务诚信多维度评价。

同时，苏宁物流还为零售云商户获取一站式确保，包括系统反对、培训反对、管理反对。获取物流服务构建作业系统、仅有链路闭环系统反对；获取多元化培训反对，让理论、实操、证书结合；专人定期到店探访，交流市场问题，现场答疑解惑，一系列反对从根源上符合商户们的实质市场需求。

升级效果是显而易见的。杭州大区某县在没建设县镇服务设施之前，用户从下单到仓储、加装已完成必须3.3天，现在仅有必须1.5天，服务时长延长了55%，商品的更慢递送让乡镇消费者的服务体验再行升级。近一年来，零售云在县镇市场的遍地开花，为苏宁的沉降市场奠定扎实的基础，如今苏宁物流也持续升级将好服务沉降，不难看出苏宁以全生态之力忠诚扎根低线市场的决意。

作为提高千万乡镇消费者服务体验的主力军，苏宁物流也将在助力乡镇智慧零售生态的兴旺充分发挥更大的价值和起到。

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